為貫徹落實(shí)“三提三爭”活動(dòng)部署，切實(shí)響應優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，廣泛收集意見(jiàn)建議，進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，津源供水公司組織開(kāi)展供水服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查活動(dòng)。

本次滿(mǎn)意度調查活動(dòng)主要針對居民、工業(yè)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)、醫院等行政事業(yè)單位等不同用戶(hù)群體，量身定做了不同類(lèi)型的調查問(wèn)卷。活動(dòng)現場(chǎng)，工作人員分頭行動(dòng)，向來(lái)往群眾發(fā)放宣傳資料，詳細講解供水服務(wù)便民舉措及用水營(yíng)商環(huán)境工作的意義，并引導用戶(hù)填寫(xiě)調查問(wèn)卷，對水質(zhì)、水壓、水價(jià)、繳費渠道、公開(kāi)信息、業(yè)務(wù)辦理流程以及投訴方式等項目進(jìn)行現場(chǎng)評價(jià)，就群眾關(guān)心的問(wèn)題給予現場(chǎng)解答。為保證調查活動(dòng)質(zhì)量，確保數據真實(shí)有效，津源供水公司特制定《客戶(hù)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)方案》，組織4個(gè)分組人員，隨機抽取用水戶(hù)，按區域進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。據初步統計，本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料300余份，現場(chǎng)解答群眾問(wèn)題30余個(gè)，收集調查問(wèn)卷400余份。

通過(guò)此次調查活動(dòng)，津源供水公司更深層次地了解了用戶(hù)對公司供水服務(wù)工作的評價(jià)和期望，也贏(yíng)得了廣大用戶(hù)對供水服務(wù)工作的理解和支持。下一步，津源供水公司將根據收集到的用戶(hù)訴求和意見(jiàn)建議，逐條分析，細化整改，落實(shí)到位，達到優(yōu)化供水服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的目的。