2月17日，市水務(wù)集團召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)月度工作推進(jìn)會(huì )，集團副總經(jīng)理趙永力參加會(huì )議。

會(huì )上，集團營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心對供水服務(wù)熱線(xiàn)受理和扣分等情況進(jìn)行通報，市引黃供水公司、市自來(lái)水公司、博山津源供水公司對1月供水服務(wù)熱線(xiàn)應訴處置、營(yíng)業(yè)數據、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、供水稽查和供水糾紛等工作進(jìn)行了匯報，中銳公司對智能水表的應用進(jìn)行了匯報，集團營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心與各供水公司就工作中的困難和問(wèn)題進(jìn)行了充分討論，并形成初步解決意見(jiàn)。

針對營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，趙永力提出四點(diǎn)要求：一是強化月度考核管理，制定評分細則，把考核工作細化分解到月度具體工作上。二是做好抄表收費、投訴處置等基礎工作，以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為抓手，統籌中心城區供水水源，提升供水服務(wù)保障力度。三是重點(diǎn)督導重復投訴和續辦投訴的辦理件，暢通信息渠道，進(jìn)一步提高工作效率。四是主動(dòng)服務(wù)要分類(lèi)施策，針對重點(diǎn)用戶(hù)形成個(gè)性化服務(wù)方案，對用戶(hù)的用水需求，在合規合理的前提下做到有求必應。

趙永力強調，當前營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作任務(wù)重、壓力大，市引黃供水公司、市自來(lái)水公司、博山津源供水公司要在工作中提效爭先，緊緊圍繞集團重點(diǎn)工作任務(wù)和突破項目，全力以赴抓好各項落實(shí)，保證營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作“落地有聲”。