近日，金鼎智達物業(yè)公司楊經(jīng)理和金鼎花園10號樓業(yè)主代表將一面繡有“供水服務(wù)細致周到感暖心用心，戶(hù)改工程優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)贏(yíng)人心民心”的錦旗送到市水務(wù)集團黨委委員、監事會(huì )主席蔣萬(wàn)海的手中，感謝水務(wù)集團為其化解了水費公攤高的困擾，徹底解決了多年“高價(jià)水”的老大難問(wèn)題。

      金鼎花園小區建于2001年至今已超過(guò)20年房齡，是淄博典型的“老房子”，該小區的自來(lái)水供應多采用樓頭總表計量方式。因表后管線(xiàn)年久失修漏水事故頻發(fā)，加之跑冒滴漏現象嚴重，10號樓居民對小區物業(yè)公攤水費大難以承受，進(jìn)行戶(hù)表改造的意愿十分強烈。

      在得知該情況后，市水務(wù)集團高度重視，安排專(zhuān)人了解具體情況，本著(zhù)為群眾“辦實(shí)事、辦好事”的服務(wù)宗旨，主動(dòng)上門(mén)勘查樓內外供水管道情況，詳細了解居民用水現狀以及用水訴求，聯(lián)合物業(yè)公司和業(yè)主代表共同協(xié)商，最終確定該樓自來(lái)水戶(hù)表改造方案，不斷提升自來(lái)水戶(hù)表改造速度，積極響應淄博市老舊小區改造計劃。

      5月9日，與金鼎花園10號樓居民代表簽訂《戶(hù)表改造委托代建協(xié)議書(shū)》。5月11日組織精干力量正式入場(chǎng)施工，5月22日完成工程施工并一次性通水成功，僅用時(shí)11天便改造完畢投入使用。在改造期間，市水務(wù)集團通過(guò)優(yōu)化工作流程、容缺受理、精簡(jiǎn)填報材料、壓縮施工時(shí)限等改革舉措，有效縮短通水、驗收、立戶(hù)環(huán)節時(shí)間，同時(shí)，踐行“讓用戶(hù)零跑腿”的服務(wù)理念，結合志愿者服務(wù)入社區活動(dòng)，工作人員多次進(jìn)駐金鼎社區，現場(chǎng)為居民代為領(lǐng)取戶(hù)改工程費發(fā)票、主動(dòng)幫助用戶(hù)開(kāi)具無(wú)欠費證明，上門(mén)逐戶(hù)簽訂供水合同。預計于6月中旬完成第一次抄表，7月初收取第一次戶(hù)表改造后的水費。

      錦旗上金光閃閃的文字，既是一種肯定，更是一種鞭策。下一步，市水務(wù)集團將持續以“用戶(hù)需求”為導向，致力于解決企業(yè)和群眾用水“急難愁盼”問(wèn)題，努力為用戶(hù)辦實(shí)事辦好事，把用戶(hù)的事當成自己的事，以實(shí)際行動(dòng)將“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”落到實(shí)處，以實(shí)干為先扛起使命擔當，以?xún)?yōu)異的成績(jì)迎接黨的二十大順利召開(kāi)。